La experiencia que se ha tenido a través de los años en la puesta en práctica del control total de calidad ha mostrado la necesidad de usar determinadas herramientas que facilitan las tareas involucradas en dicho control.
Un grupo de éstas herramientas son muy útiles para el análisis de datos, análisis que es básico, entre otras cosas, para llevar a cabo el control estadístico del proceso; razón por la cual reciben el nombre de Herramientas Estadísticas. Las principales son las siete siguientes:
1) Diagrama de pareto
2) Diagrama de causa-efecto
3) Histograma
4) Estratificación
5) Hojas de verificación
6) Diagrama de dispersión
7) Gráficos de control
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